Kafolat va qaytarish

Kafolat

Tovarlarga ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining kafolati amal qiladi. Kafolat muddati tovar kartochkasida yoki kafolat talonida koʻrsatilgan. Kafolatli xizmat koʻrsatishni EvOn yoki ishlab chiqaruvchining vakolatli servis markazi amalga oshiradi.

Agar tovar nosoz boʻlsa

Agar kamchilik kafolat muddati davomida, agar u belgilanmagan boʻlsa — olingan kundan boshlab olti oy davomida aniqlansa, siz oʻz tanlovingizga koʻra quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:

• xuddi shunday tovarga yoki narxi qayta hisoblangan holda boshqa modeldagi tovarga almashtirish;
• kamchilikni bepul bartaraf etish yoki uni bartaraf etish xarajatlarini qoplash;
• narxni mutanosib ravishda kamaytirish;
• xariddan voz kechgan holda toʻlangan summani qaytarish.

Almashtirishni 7 kun ichida, agar sifatni tekshirish zarur boʻlsa — 20 kun ichida amalga oshiramiz; taʼmirlash — 20 kun ichida («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Oʻzbekiston Respublikasi Qonunining 13–15-moddalari).

Sifatli tovarni qaytarish va almashtirish

Olingan kundan boshlab 10 kun ichida siz oziq-ovqat boʻlmagan sifatli tovarni oʻxshash tovarga almashtirishingiz, agar oʻxshash tovar boʻlmasa — tovarni qaytarib, pulni olishingiz mumkin («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 18-moddasi, «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonunning 26-moddasi), agar:

• tovar foydalanishda boʻlmagan boʻlsa;
• uning tovar koʻrinishi, isteʼmol xususiyatlari, plombalari, yorliqlari va qadogʻi saqlangan boʻlsa;
• bizdan sotib olinganligini tasdiqlovchi chek yoki boshqa hujjat mavjud boʻlsa.

Oʻzbekiston Respublikasi Hukumati tomonidan belgilangan roʻyxatdagi tovarlar almashtirilishi va qaytarilishi mumkin emas.

Qaytarish uchun kim toʻlaydi

Tovarni qaytarish xarajatlarini sotuvchi koʻtaradi («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 28¹-moddasi, «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonunning 27-moddasi). Biz tovarni qayerga topshirish kerakligini maʼlum qilamiz yoki kuryerni tashkil etamiz.

Qaytarish yoki almashtirishni qanday rasmiylashtirish mumkin

1. Bizga qoʻngʻiroq qiling yoki info@evon.uz manziliga yozing, buyurtma raqami va sababini koʻrsating.

2. Tovarni kuryerga topshiring yoki quyidagi manzilga olib keling: Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Sultoni Mashhadiy koʻchasi, 201-uy.

3. Biz tovarni tekshiramiz va pulni qaytaramiz yoki almashtirib beramiz.

Pulni qaytarish

Agar biz siz bilan boshqacha kelishmagan boʻlsak, pulni toʻlov qaysi usulda amalga oshirilgan boʻlsa, oʻsha usulda, qaytarilgan tovar olingan kundan boshlab 10 kun ichida qaytaramiz. Agar biz qaytarishni kechiktirsak, kechiktirilgan har bir kun uchun summaning 1 foizi miqdorida, biroq qaytariladigan summadan oshmagan miqdorda neustoyka toʻlaymiz. Tovar uchun toʻlangan bonuslar bonus hisobiga qaytariladi.

Qabul qilib olishda nimani tekshirish kerak

Tovarning butligini va tashqi koʻrinishini kuryer ishtirokida tekshiring. Agar biror narsa joyida boʻlmasa — buni qabul qilib olishda qayd eting va bizga xabar bering.

Toʻliq shartlar — Ommaviy ofertada.