Гарантия и возврат

Гарантия

На товары действует гарантия производителя или продавца. Срок гарантии указан в карточке товара или в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание выполняет EvOn или авторизованный сервисный центр производителя.

Если товар неисправен

Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение шести месяцев со дня получения, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар или на товар другой модели с перерасчётом цены;
• бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы с отказом от покупки.

Замену выполняем в течение 7 дней, а если нужна проверка качества — в течение 20 дней; ремонт — в течение 20 дней (ст. 13–15 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей»).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В течение 10 дней со дня получения вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, а если аналогичного нет — вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», ст. 26 Закона «Об электронной коммерции»), если:

• товар не был в использовании;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
• есть чек или другой документ, подтверждающий покупку у нас.

Не подлежат обмену и возврату товары из перечня, установленного Правительством Республики Узбекистан.

Кто оплачивает возврат

Расходы на возврат товара несёт продавец (ст. 28¹ Закона «О защите прав потребителей», ст. 27 Закона «Об электронной коммерции»). Мы сообщим, куда передать товар, или организуем курьера.

Как оформить возврат или обмен

1. Позвоните нам или напишите на info@evon.uz, укажите номер заказа и причину.

2. Передайте товар курьеру или привезите по адресу: г. Ташкент, ул. Султони Машхадий, 201.

3. Мы проверим товар и вернём деньги или выполним обмен.

Возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, если мы с вами не договорились об ином, в течение 10 дней со дня получения возвращённого товара. Если мы задержим возврат, мы уплатим неустойку 1% от суммы за каждый день просрочки, но не более суммы возврата. Бонусы, которыми был оплачен товар, возвращаются на бонусный счёт.

Что проверить при получении

Проверьте комплектность и внешний вид товара при курьере. Если что-то не так — отметьте это при получении и сообщите нам.

Полные условия — в Публичной оферте.